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1、 在充值时不小心号码输错怎么办?可不可以退还?

移动号码是不支持冲正调账的,麻烦您和充错的用户联系一下,看他是否愿意退款给您!

本地联通只有部分号码可以提交冲正,但不能保证百分百成功,这个需要您和用户先联系一下,确定用户同意提交,否则引起投诉需要您个人承担的。

2、 充值失败如何退,通过什么方式来查询到退款记录?

您的号码如确认充值已失败,我们会退款到您的手拉手平台。在平台的订单报表有一笔冲销的记录就是给您的退款。

3、 充值200元,为什么会只收到100元的到帐记录?

全国充大面额的会有分批到账的情况,麻烦让用户核实一下缴费记录,充值总金额是对的。

4、 手拉手平台的佣金是如何返的?

全国充50元以下每笔倒扣0.2元,50元佣金为0.4元,100元以上佣金为0.8元。浙江本地的佣金由于不同地区有所差异,请咨询为您注册平台的负责代理商,以此为准。

5、 为什么平台反馈充值成功而收不到官方信息提示?

官方充值成功的短信有时会漏发或延迟发送,具体可以咨询官方人工服务热线查询,如有异常再与平台客服联系。

6、 如何加盟手拉手平台?

只要你有实体店,准备好资料,如单位(门店)名称、详细地址、负责人、联系电话直接致电400-0755-156,客服人员即可根据您的申请审核信息,通过审核后即可拥有你专属的手拉手帐号和密码。客服人员也会指导您如何使用手拉手平台。

 

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